📦 Política de Devoluções e Reembolsos
Na .WAVCA$H, queremos garantir a tua satisfação com cada compra.
🕒 Prazo para Devoluções
Dispões de 30 dias após a data de compra para solicitar uma devolução ou troca.
Após este período, não poderemos garantir reembolso total ou substituição.
✅ Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:
- Estar sem uso
- Encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido
- Incluir a embalagem original
É obrigatório apresentar um comprovativo de compra (recibo ou fatura).
⚠️ Importante: Não envies o produto diretamente para o fabricante.
🚫 Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Cartões presente (gift cards)
- Produtos digitais (downloads)
- Alguns artigos de cuidados pessoais e saúde
- Produtos íntimos ou de higiene
- Materiais perigosos ou inflamáveis
⚠️ Reembolsos Parciais (quando aplicável)
Poderão ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:
- Artigos com sinais evidentes de uso
- Produtos abertos (ex: CDs, DVDs, software, jogos, vinil, etc.)
- Artigos danificados ou incompletos (sem responsabilidade da .WAVCA$H)
- Devoluções efetuadas após os 30 dias da entrega
💸 Processamento de Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o artigo devolvido:
- Serás notificado por email sobre a receção
- Informamos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado
Se aprovado:
- O valor será devolvido através do método de pagamento original
- O processamento pode demorar alguns dias úteis
⏳ Reembolsos em Atraso ou em Falta
Se ainda não recebeste o teu reembolso:
- Verifica novamente a tua conta bancária
- Contacta a entidade do teu cartão de crédito
- Fala com o teu banco (pode haver tempo de processamento)
Se mesmo assim continuares sem resposta, contacta-nos.
🏷️ Artigos em Promoção
Apenas artigos com preço normal são elegíveis para reembolso.
Artigos em promoção não são reembolsáveis.
🔁 Trocas
Só efetuamos trocas em caso de:
- Defeito de fabrico
- Produto danificado
Para solicitar uma troca:
- Envia email para 📧 wavcashteam@gmail.com
🎁 Ofertas (Gifts)
Se o artigo foi comprado como presente:
- Receberás um crédito em loja após a devolução
Caso contrário:
- O reembolso será feito ao comprador original
🚚 Envio de Devoluções
Notas importantes:
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente
- Custos de envio não são reembolsáveis
- Caso haja reembolso, o custo do envio será deduzido
Para artigos de maior valor, recomendamos:
- Envio com tracking
- Seguro de transporte
⚠️ Não garantimos a receção de devoluções sem prova de envio.
❓ Precisas de Ajuda?
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos:
📧 wavcashteam@gmail.com
